Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia

A avaliação estará fundamentada em critérios que permitirão mapear, qualificar e quantificar o grau de satisfação do usuário, o comportamento do usuário na sua busca e no uso da informação e o grau de interatividade entre o homem e a máquina, possibilitado a partir do design das interfaces gráficas de seus respectivos produtos/serviços.

Entre as ações previstas pela metodologia, está o levantamento dos dados sobre o grau de satisfação do usuário, que será realizado a partir de um formulário eletrônico disponibilizado on-line ao final de qualquer processo de busca e/ou recuperação de informação nos produtos/serviços do Ibict na web.

O comportamento de busca e uso da informação pelo usuário será definido com base em variáveis qualitativas. Para tanto, serão efetuadas entrevistas estruturadas com observação pelo entrevistador e redação pelo entrevistado, segundo os princípios da Metodologia Sense-Making, com ênfase para a identificação das reais necessidades de informação dos usuários.

Além disso, o grau de interatividade entre usuário x sistema será avaliado com base nas premissas heurísticas, aplicadas em forma de check list, a fim de avaliar o nível de conformidade de determinado produto com este método internacionalmente reconhecido.

“Assim, com o propósito de aprimorar os seus produtos e serviços, o Ibict solicita a colaboração de seus usuários para o preenchimento dos formulários de avaliação disponibilizados nas páginas web do Instituto”.

Assessoria de Comunicação Social

(61) 32178-6369

06.11.08