Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia

O Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia (IBICT), por intermédio de sua equipe técnica, concluiu a primeira etapa de avaliação dos produtos e serviços de informação com foco na satisfação de seus usuários. Entre eles, o Portal do Ibict, CCN, Comut, BDTD, Biblioteca, revista Ciência da Informação e revista Inclusão Social. Essa atividade será contínua e está contemplada no Plano Diretor do Instituto.

Para consolidar essa fase, o IBICT contou com a colaboração de inúmeros usuários, que por meio de entrevistas ou com o preenchimento de formulários eletrônicos disponibilizados nas páginas Web dos itens avaliados, apontaram deficiências e ofereceram sugestões oportunas ao aprimoramento dos produtos e serviços.

O trabalho de avaliação está sendo orientado por uma metodologia que congrega aspectos quantitativos e qualitativos, e que brevemente será publicada em versão eletrônica. O diretor do IBICT, Emir Suaiden, acredita que saber o grau de satisfação do usuário é uma medida extremamente necessária a todos os órgãos que prestam serviços à comunidade. “A gestão da informação com foco no cliente fortalece bastante o serviço prestado pelo Instituto”, observa o diretor.

A próxima etapa a ser iniciada consiste em avaliar mais sete produtos e serviços: SEER/Inseer, SRBT, Avaliação do Ciclo de Vida de Produtos(ACV), Canal Ciência, Portal da Inclusão Digital /Mapa da Inclusão Digital no Brasil, Rede APL Mineral e Mercado de Trabalho em Ciência e Tecnologia.

Os interessados, podem entrar em contato com a Márcia de Sousa, coordenadora de Articulação, Geração e Aplicação de Tecnologia, pelo telefone (061) 3217-6213.

Cláudia Mohn
Núcleo de Comunicação Social do IBICT